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佛山市林業機械有限公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。
2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3.所有有關于產品質量投訴,在1小時內給予答復,廣東省內48小時內維修人員趕到現場,外省則根據路程以最快速度到場。并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5.保修期內有關于產品質量引發的費用(易耗件及合同注明的其他零件除外),由我廠承擔。
6.保修期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的質量問題,我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產品,我公司承諾終身上門維修,相關費用按最低標準收取。

二、產品驗收方式

1.購買新機免費安裝、及調試。并培訓客戶如何進行產品維修,保養的常識,直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后客戶簽名確認,安裝人員方可離開現場。

三、貨物質量承諾

1.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保修期內請快速與我廠取得聯系,以方便用戶得到及時的維修。如經我方維修人員確認無法維修時,在保修期內可以換貨。
2.現在下列情況不能享受我公司換貨承諾。
a.產品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
d.食物和液體濺落導致的損壞。
e.產品的正常的磨損。
f.超出保修期。

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